Reconoce al comprador por el número del pedido y responde enseguida, en el chat que ya usa.
Soporte con IA para Shopify.
Respuestas en segundos.
CRAIM responde a «¿dónde está mi pedido?», «¿se ha cobrado mi pago?» y «¿me han devuelto el dinero?» en segundos, día y noche, en WhatsApp, Telegram y Gmail. Y usted deja de copiar números de seguimiento a medianoche.
PedidosPagosEntregasDevoluciones
Soporte · ejemplo
Un cliente pide un reembolso
Una decisión sobre dinero siempre la toma una persona. La conversación ya está en sus manos.
Respuesta en segundos
Día y noche, sin que el cliente espere a la mañana.
Con el pedido real
Pago, entrega y seguimiento, no una respuesta enlatada.
Donde escriben sus clientes
WhatsApp, Telegram y Gmail, en su propia conversación.
El dinero lo decide usted
Reembolsos y cancelaciones siempre llegan a una persona.
86 de 100
conversaciones en piloto automático: ninguna persona escribió ni una vez
- Segundos
y el cliente en piloto automático ya tiene su respuesta
- Día y noche
responde a las tres de la madrugada, mientras su equipo duerme
- Cualquier idioma
en el idioma en que escribe el cliente, en ese responde
Siempre las mismas preguntas,
de día y de noche.
Cada una le aparta de su negocio. Y un cliente sin respuesta no se queda callado: vuelve a escribir o deja una reseña.
- WhatsApp¿¿Dónde está mi pedido??Lo pedí hace 9 días. Sin seguimiento y sin respuesta.
Telegram¿Se ha cobrado mi pago?El banco me ha cobrado, pero no he recibido confirmación.
GmailTalla equivocada, quiero un reembolso¿Adónde lo envío y cuánto tardará el dinero?
Sin CRAIM
- Abrir el panel de Shopify para cada pregunta
- Buscar el pedido y copiar el número de seguimiento
- Volver a escribir la misma respuesta
- De noche, el cliente espera a la mañana
Con CRAIM
- El cliente recibe la respuesta en segundos
- La respuesta sale de su pedido real
- Funciona de noche y los fines de semana
- A usted solo le llega lo que le necesita
Vea cómo responde.
Tres preguntas habituales.
Encuentra el pedido, se asegura de que escribe el comprador y responde. Si la pregunta es sobre dinero, se la lleva a usted.
Lucía M.WhatsAppWhere is my order?¿Dónde está mi pedido?Wo ist meine Bestellung?Où est ma commande ?Dov'è il mio ordine?Onde está o meu pedido?أين طلبي؟Siparişim nerede?Gdzie jest moje zamówienie?Где мой заказ?注文はどこですか？Waar is mijn bestelling?Sus clientes escriben donde quieren.
La respuesta llega allí mismo.
Un solo empleado trabaja en todos sus canales. Nadie tiene que aprender un nuevo helpdesk y sus clientes no tienen que cambiar nada.
Telegram
El cliente confirma quién es con un código del correo del pedido y recibe todas las respuestas en el mismo chat.
Gmail
Responde dentro de la conversación del cliente, desde la dirección a la que ya le escriben. También funciona con Google Workspace.
Nada que migrar. Su tienda y sus canales siguen como están.
Él se encarga de la rutina,
usted conserva las decisiones.
Responde con el pedido real y en el idioma del cliente. El cliente recibe datos, no un «ya le contactaremos».
Responde por usted
- «¿Dónde está mi pedido?» Estado de la entrega, transportista y número de seguimiento
- «¿Se ha cobrado mi pago?»
- «¿Qué he pedido?» Artículos y cantidades
- «¿Me han devuelto el dinero?» Si se ha hecho y cuándo
- «¿Cómo lo devuelvo?» Según sus propias condiciones
Queda en sus manos
- Reembolsos, cancelaciones y cambios de pedido: una decisión sobre dinero siempre la toma una persona
- Cualquier conversación que quiera atender usted: él se calla al instante
- Todo lo que no pueda confirmar: usted recibe una tarea con toda la conversación
- Sus reglas: siguen siendo suyas, escriba lo que escriba el cliente
Usted elige el modo.
Apruebe cada respuesta o déjele todo a él. Usted elige el modo y puede cambiarlo cuando quiera.
Cada respuesta espera su aprobación, con los datos del pedido al lado: lee, pulsa y enviado.
Las decisiones sobre dinero las toma una persona en cualquier modoPruébelo antes de que lo vea ningún cliente: dele una conversación real y lea la respuesta que habría enviado. No sale nada.
En marcha en unos 15 minutos.
Sin desarrolladores.
Su tienda, sus canales, sus reglas. Ningún helpdesk nuevo que aprender y nada que trasladar.
- 1
Conecte su tienda
Instale CRAIM desde la Shopify App Store y apruebe la conexión en su panel. Su tienda sigue funcionando igual que antes.
CRAIM en la Shopify App Store - 2
Conecte donde escriben sus clientes
Añada WhatsApp, Telegram o Gmail. Los clientes escriben donde siempre y reciben la respuesta en la misma conversación.
- 3
Cuéntele cómo trabaja
En su cuenta de CRAIM, describa con palabras sencillas sus condiciones de envío y devolución y su tono. Suba sus documentos, lea sus primeras respuestas y listo.
A partir de ahí responde solo, y usted vuelve a su tienda.
Su tienda está segura.
Y sus clientes también.
El pedido solo para el comprador
Antes de hablar de un pedido, se asegura de que escribe el comprador.
Nada de respuestas inventadas
Si no se conoce la fecha de entrega, lo dice en lugar de prometerla.
Su tienda queda intacta
No cambia nada en Shopify y los datos de su tienda no se copian a ninguna parte.
Una persona a un paso
Cuando un cliente necesita a una persona, usted recibe una tarea con toda la conversación.
Precios
Pague por tienda,
no por agente.
Los primeros 14 días son gratis, con acceso completo y sin tarjeta. Después elija el plan que encaje con su tienda.
Start
8 €/mes
Para un equipo pequeño que pone en marcha su primer empleado de IA.
- Un empleado de IA
- CRM, automatizaciones y herramientas de IA
- Soporte por email y chat
Growth
27 €/mes
Para un equipo al que se le ha quedado pequeño Start y sigue sumando personas.
- Hasta 5 empleados de IA
- CRM, automatizaciones y herramientas de IA
- Empleados de IA con voz y campañas de llamadas
Team
45 €/mes
Para una empresa en crecimiento con varios perfiles de IA y procesos compartidos.
- Hasta 50 empleados de IA
- CRM, automatizaciones y herramientas de IA
- Empleados de IA con voz y campañas de llamadas
Business
89 €/mes
Para una empresa que extiende los empleados de IA a todos sus departamentos.
- Hasta 100 empleados de IA
- CRM, automatizaciones y herramientas de IA
- Empleados de IA con voz y campañas de llamadas
- Soporte prioritario
Las respuestas de IA se pagan con un saldo, y cada plan incluye un crédito mensual.
Comparar todos los planesPreguntas frecuentes
Lo que preguntan los dueños de tiendas antes de conectar.
¿Cómo automatizo las preguntas «¿dónde está mi pedido?» en Shopify?
Conecte CRAIM a su tienda y a sus canales. Su empleado de IA comprueba el pedido en cuanto el cliente pregunta y responde con el estado del pago, la entrega y el seguimiento en WhatsApp, Telegram o Gmail.
¿CRAIM está en la Shopify App Store?
Sí. Instale CRAIM desde la Shopify App Store para conectar su tienda y configure el empleado en su cuenta de CRAIM. Las respuestas pendientes de aprobación y las conversaciones sobre pedidos también están en su panel de Shopify.
¿Es un chatbot con IA para Shopify?
Se parece más a un empleado de soporte que a un chatbot. Responde en sus mensajeros y su correo con el pedido real del cliente, y le pasa la conversación cuando hace falta una persona.
¿Necesito un nuevo helpdesk?
No. Funciona donde ya escriben sus clientes: WhatsApp, Telegram y su correo de Gmail o Google Workspace. Si tiene un helpdesk, sigue funcionando en paralelo.
¿Funciona con WhatsApp y Telegram?
Sí. Los clientes escriben en WhatsApp, Telegram o Gmail y reciben la respuesta en la misma conversación, sin cambiar sus costumbres.
¿Con qué rapidez responde la IA a los clientes?
En piloto automático, en segundos, a cualquier hora del día o de la noche. Un cliente que escribe a las tres de la madrugada no espera a la mañana.
¿Cuántas conversaciones resuelve sin una persona?
En 86 de 100 conversaciones en piloto automático, ninguna persona escribió ni una vez. Cuando un cliente sí necesita a una persona, usted recibe una tarea con toda la conversación.
¿Puede la IA hacer reembolsos o cancelar pedidos?
No, y es a propósito: una decisión sobre dinero siempre debe tomarla una persona. Le dice al cliente si se ha hecho el reembolso o la cancelación, explica sus condiciones de devolución y le lleva la solicitud a usted con toda la conversación.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Sí. Solo comparte los datos del pedido con el comprador. Si alguien escribe desde una dirección desconocida o desde Telegram, primero confirma quién es con un código enviado al correo del pedido.
¿En qué idiomas responde?
En el del cliente: en el idioma en que escribe, en ese responde. Puede vender en el extranjero sin contratar soporte para cada país.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Unos quince minutos para conectar su tienda y un canal. Leer sus primeras respuestas y ajustar sus reglas suele llevar uno o dos días.
¿Cuánto cuesta?
Desde 8 € al mes por tienda. Las respuestas de IA se pagan con un saldo según el uso real, con un crédito mensual incluido. Los primeros 14 días son gratis, sin tarjeta, y no se cobra nada hasta que elija un plan.
Recupere sus tardes.
Deje que él atienda el próximo «¿dónde está mi pedido?».
Conectar Shopify gratis
14 días gratis · sin tarjeta. Si no le convence, no renueve.