Узнаёт покупателя по номеру из заказа и отвечает сразу, в чате, которым клиент уже пользуется.
AI-поддержка Shopify.
Ответ за секунды.
CRAIM отвечает на «где мой заказ», «прошла ли оплата» и «вернули ли деньги» за секунды, днём и ночью, в WhatsApp, Telegram и Gmail. А вы больше не копируете трек-номера по ночам.
ЗаказыОплатаДоставкаВозвраты
Поддержка · пример
Клиент просит вернуть деньги
Решение о деньгах всегда за человеком. Переписка уже у вас.
Ответ за секунды
Днём и ночью, и клиенту не надо ждать до утра.
По настоящему заказу
Оплата, доставка и трек-номер, а не отговорка.
Там, где пишут клиенты
WhatsApp, Telegram и Gmail, в их же переписке.
Деньги решаете вы
Возвраты и отмены всегда приходят к человеку.
86 из 100
разговоров на автопилоте: человек не написал ни разу
- Секунды
и клиент на автопилоте уже получил ответ
- Днём и ночью
отвечает в три часа ночи, пока команда спит
- Любой язык
на каком языке клиент пишет, на таком и отвечает
Одни и те же вопросы,
днём и ночью.
Каждый из них отрывает вас от дела. А клиент без ответа не молчит: пишет снова или оставляет отзыв.
- WhatsAppГде мой заказ??Заказала 9 дней назад. Трека нет, ответа нет.
TelegramОплата прошла?Банк списал деньги, а подтверждения не пришло.
GmailНе тот размер, хочу возвратКуда отправлять и сколько ждать деньги?
Без CRAIM
- На каждый вопрос открывать админку Shopify
- Искать заказ и копировать трек-номер
- Снова набирать тот же ответ
- Ночью клиент ждёт до утра
С CRAIM
- Клиент получает ответ за секунды
- Ответ по его настоящему заказу
- Работает ночью и в выходные
- К вам приходит только то, где нужны вы
Посмотрите, как он отвечает.
Три частых вопроса.
Находит заказ, убеждается, что пишет покупатель, и отвечает. А если вопрос о деньгах, приносит его вам.
Анна В.WhatsAppWhere is my order?¿Dónde está mi pedido?Wo ist meine Bestellung?Où est ma commande ?Dov'è il mio ordine?Onde está o meu pedido?أين طلبي؟Siparişim nerede?Gdzie jest moje zamówienie?Где мой заказ?注文はどこですか？Waar is mijn bestelling?Клиенты пишут, где им удобно.
Ответ приходит туда же.
Один сотрудник работает во всех ваших каналах. Никому не нужно осваивать новый helpdesk, а клиентам ничего не надо менять.
Telegram
Клиент подтверждает, что это он, кодом с почты заказа и получает все ответы в том же чате.
Gmail
Отвечает в переписке клиента, с того адреса, на который ему уже пишут. Работает и с Google Workspace.
Переезжать никуда не нужно. Магазин и каналы остаются как есть.
Рутина уходит к нему,
решения остаются за вами.
Он отвечает по настоящему заказу и на языке клиента. Клиент получает факты, а не «мы с вами свяжемся».
Отвечает за вас
- «Где мой заказ?» Статус доставки, перевозчик и трек-номер
- «Прошла ли оплата?»
- «Что я заказал?» Товары и количество
- «Вернули ли деньги?» Был ли возврат, и когда
- «Как оформить возврат?» По вашим правилам
Остаётся за вами
- Возвраты, отмены и изменения заказа: решение о деньгах всегда принимает человек
- Любой разговор, который вы захотите забрать: он сразу замолчит
- Всё, что он не смог подтвердить: вы получаете задачу со всей перепиской
- Ваши правила: они остаются вашими, что бы ни написал клиент
Автопилот включаете вы.
Подтверждайте каждый ответ сами или доверьте всё ему. Режим выбираете вы и меняете в любой момент.
Каждый ответ ждёт вашего подтверждения, а факты о заказе лежат рядом: прочитали, нажали, отправлено.
Решения о деньгах в любом режиме принимает человекПопробуйте, пока клиенты ничего не видят: дайте ему настоящую переписку и прочитайте ответ, который он бы отправил. Ничего не уйдёт.
Запуск примерно за 15 минут.
Без разработчика.
Ваш магазин, ваши каналы, ваши правила. Не нужно осваивать новый helpdesk и ничего не надо переносить.
- 1
Подключите магазин
Установите CRAIM из Shopify App Store и подтвердите подключение в админке. Магазин продолжает работать как обычно.
CRAIM в Shopify App Store - 2
Подключите, куда пишут клиенты
Добавьте WhatsApp, Telegram или Gmail. Клиенты пишут туда же, куда и всегда, и получают ответ в той же переписке.
- 3
Расскажите, как вы работаете
В кабинете CRAIM обычными словами опишите правила доставки и возврата и тон общения. Загрузите свои материалы, почитайте первые ответы, и всё готово.
Дальше он отвечает сам, а вы занимаетесь магазином.
Магазин в безопасности.
И ваши клиенты тоже.
Заказ видит только покупатель
Прежде чем говорить о заказе, он убеждается, что пишет именно покупатель.
Никаких выдуманных ответов
Если срок доставки неизвестен, он так и скажет, а не пообещает дату.
Магазин остаётся как был
Он ничего не меняет в Shopify, а данные магазина никуда не копируются.
Человек рядом
Если клиенту нужен человек, вы получаете задачу со всей перепиской.
Стоимость
Платите за магазин,
а не за каждого оператора.
Первые 14 дней полный доступ бесплатно и без карты. Потом выберите тариф под свой магазин.
Start
990 ₽/месяц
Для небольшой команды, которая запускает первого AI-сотрудника.
- Один AI-сотрудник
- CRM, автоматизации и AI-инструменты
- Поддержка в почте и чате
Growth
2 990 ₽/месяц
Для команды, которая переросла Start и продолжает расти.
- До 5 AI-сотрудников
- CRM, автоматизации и AI-инструменты
- Голосовые AI-сотрудники и обзвоны
Team
4 990 ₽/месяц
Для растущей компании с несколькими AI-ролями и едиными процессами.
- До 50 AI-сотрудников
- CRM, автоматизации и AI-инструменты
- Голосовые AI-сотрудники и обзвоны
Business
9 900 ₽/месяц
Для компании, которая масштабирует AI-сотрудников между подразделениями.
- До 100 AI-сотрудников
- CRM, автоматизации и AI-инструменты
- Голосовые AI-сотрудники и обзвоны
- Приоритетная поддержка
Ответы AI оплачиваются с баланса, и на каждом тарифе есть ежемесячный бонус.
Сравнить все тарифыЧастые вопросы
О чём спрашивают владельцы магазинов перед подключением.
Как автоматизировать ответы на «где мой заказ» в Shopify?
Подключите CRAIM к магазину и своим каналам. AI-сотрудник проверяет заказ в момент вопроса и отвечает, что с оплатой, доставкой и трек-номером, в WhatsApp, Telegram или Gmail.
CRAIM есть в Shopify App Store?
Да. Установите CRAIM из Shopify App Store, чтобы подключить магазин, а сотрудника настройте в кабинете CRAIM. Ответы на подтверждение и переписка о заказах есть и в админке Shopify.
Это AI-чат-бот для Shopify?
Это ближе к сотруднику поддержки, чем к чат-боту. Он отвечает в ваших мессенджерах и почте по настоящему заказу клиента и передаёт разговор вам, когда нужен человек.
Нужен ли новый helpdesk?
Нет. Он работает там, куда клиенты уже пишут: в WhatsApp, Telegram и почте Gmail или Google Workspace. Если helpdesk есть, он продолжит работать рядом.
Работает ли он с WhatsApp и Telegram?
Да. Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram или Gmail и получают ответ в той же переписке, никому не нужно менять привычки.
Как быстро AI отвечает клиентам?
На автопилоте за секунды, в любое время дня и ночи. Клиент, написавший в три часа ночи, не ждёт до утра.
Сколько разговоров проходит без человека?
В 86 из 100 разговоров на автопилоте человек не написал ни разу. Если клиенту всё же нужен человек, вы получаете задачу со всей перепиской.
Может ли AI сделать возврат или отменить заказ?
Нет, и это сделано намеренно: решение о деньгах всегда должен принимать человек. Он сообщает клиенту, был ли возврат или отмена, объясняет ваши правила возврата и передаёт просьбу вам со всей перепиской.
Данные моих клиентов в безопасности?
Да. Данные заказа он сообщает только покупателю. Если человек пишет с незнакомого адреса или из Telegram, он сначала подтверждает личность кодом, который приходит на почту из заказа.
На каких языках он отвечает?
На языке клиента: на каком языке клиент пишет, на таком и отвечает. Можно продавать за рубеж, не нанимая поддержку в каждой стране.
Сколько времени занимает настройка?
Около пятнадцати минут, чтобы подключить магазин и канал. Почитать первые ответы и уточнить правила обычно занимает день или два.
Сколько это стоит?
От 990 ₽ в месяц за магазин. Ответы AI оплачиваются с баланса по факту, ежемесячный бонус включён. Первые 14 дней бесплатно, без карты, и ничего не списывается, пока вы не выберете тариф.
Верните себе вечера.
Следующее «где мой заказ» он возьмёт на себя.
Подключить Shopify бесплатно
14 дней бесплатно · карта не нужна. Не подойдёт: просто не продлевайте.