Оплата и возврат

Тарифы CRAIM указываются в рублях, долларах США и евро. Цена в каждой валюте устанавливается отдельно и не является пересчётом цены в другой валюте по курсу.

Оплата проводится через доступные способы, показанные на странице оплаты: банковской картой, через Систему быстрых платежей и PayPal - платёжным провайдером lava.top, а также криптовалютой в долларах США - платёжным провайдером Heleket. Набор доступных способов зависит от выбранной валюты.

Покупатель оплачивает выбранный тариф в порядке 100% предоплаты, если иной порядок не указан на странице тарифа, в счёте или индивидуальном соглашении.

После успешной оплаты доступ активируется автоматически либо в срок, указанный на странице тарифа и в подтверждении оплаты.

Подтверждением оплаты является уведомление платёжного провайдера, банковский документ или кассовый чек, если чек формируется подключённой онлайн-кассой.

Для отправки чека покупатель должен указать корректный email и, если требуется платёжной формой или онлайн-кассой, номер телефона.

CRAIM является цифровым SaaS-сервисом. Физическая доставка товаров не осуществляется.

Доступ к оплаченному тарифу предоставляется через аккаунт CRAIM после подтверждения оплаты.

Период доступа и лимит пользователей определяются выбранным тарифом. Использование AI оплачивается отдельно по фактическому расходу; в русском интерфейсе суммы отображаются в рублях по актуальному курсу.

Для запроса возврата пользователь направляет обращение через Telegram-бот поддержки CRAIM: Написать в поддержку. В обращении нужно указать email аккаунта CRAIM, номер оплаты, дату платежа и описание причины.

Также можно написать на support@craim.ltd.

Возврат возможен в случаях, предусмотренных законом, правилами платёжного провайдера и условиями оферты.

Если цифровая услуга уже начала оказываться и покупатель пользовался оплаченным доступом, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально оказанному объёму услуги, если это допускается применимым законодательством.

Если возврат одобрен, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если платёжный провайдер или банк не требует иной порядок.

При ошибочном или повторном платеже пользователь должен обратиться в поддержку. Срок и способ возврата зависят от платёжного провайдера и банка.

Возврат по банковской карте обычно зависит от правил платёжной системы и банка покупателя. Возврат через СБП, если он доступен для конкретной операции, проводится по правилам СБП и банка.

Как начисляется и выплачивается вознаграждение по программе рекомендаций и партнёрской программе, описано в условиях партнёрской программы.