Журнал CRAIM
Как передавать рутину AI-сотрудникам, готовить знания компании и сохранять контроль над работой.
- Продукт11 сентября 2026
Переезд с amoCRM: как забрать историю переписки, а не только карточки
Выгрузка в CSV уносит карточки - имя, телефон, этап, бюджет. Переписку, звонки, задачи и структуру воронок строка таблицы не вмещает. Разбираем, что забирает подключение по API, почему приватная заметка менеджера не должна приехать как сообщение клиенту и почему импортированная история не будит AI-сотрудника.
Читать дальше - Продукт2 апреля 2026
Сначала помощник: как работают три режима самостоятельности и когда переключать
AI-сотрудник в CRAIM работает в одном из трёх режимов. Ручной: действует, только когда его попросил человек. Помощник: пишет каждый ответ клиенту и ждёт подтверждения. Автопилот: отправляет сам, кроме действий, которые вы пометили как «всегда с подтверждением». Новый сотрудник создаётся помощником, и вот что каждый режим меняет.
Читать дальше - Продукт28 марта 2026
Сколько стоит AI-сотрудник в месяц: тариф, баланс AI и как это планировать
В счёте две строки. Тариф это фиксированная сумма в месяц, которая задаёт, сколько AI-сотрудников могут быть активны. Баланс AI оплачивает работу моделей по факту, с ежемесячным бонусом на каждом тарифе и пополнением, когда он заканчивается. Цифры, куда уходит баланс и как спланировать первый месяц.
Читать дальше - Продукт12 марта 2026
Переписка, согласование, звонок: как один процесс связывает их
Приходит сообщение, сотрудник отвечает, клиент замолкает, уходит звонок, звонок заканчивается исходом, и подключается человек. В CRAIM эта цепочка один процесс из шести триггеров, двух условий, участников и ожиданий. Что делает каждый элемент и как проверить цепочку целиком до того, как она встретит клиента.
Читать дальше - Продукт27 февраля 2026
Согласования, на которые отвечают: что должно быть в карточке действия
Согласование, на понимание которого уходит минута, получает ответ завтра. В CRAIM предложение AI-сотрудника это карточка действия: заголовок, сводка, предпросмотр, контекст клиента и факты, на которые он опирался, с кнопками подтвердить, поправить и запросить другую версию. Что несёт карточка, кто узнаёт о ней и как писать инструкции, чтобы карточки стоило читать.
Читать дальше
Попробуйте на своих заявках
Создайте AI-сотрудника, подключите канал и посмотрите, как он ответит на следующее входящее сообщение. 14 дней бесплатно, карта не нужна.