В счёте две строки. Тариф это фиксированная сумма в месяц, которая задаёт, сколько AI-сотрудников могут быть активны. Баланс AI оплачивает работу моделей по факту, с ежемесячным бонусом на каждом тарифе и пополнением, когда он заканчивается. Цифры, куда уходит баланс и как спланировать первый месяц.
Тот, кто планирует первого AI-сотрудника, задаёт один вопрос, «сколько это стоит», и получает два ответа, потому что платят за две разные вещи. Тариф это подписка: фиксированная цена за пространство, CRM и лимит активных сотрудников. Баланс это счётчик: он оплачивает работу моделей, сообщение за сообщением, и тариф каждый месяц начисляет на него часть.
Цифры ниже действуют на момент публикации, в двух валютах, в которых платформа выставляет счета. Цены пересматриваются по расписанию, а не двигаются вместе с курсом, поэтому могут измениться; страница тарифов показывает живые.
Тариф: фиксированная цена и лимит сотрудников
В одном пространстве лежат все ваши проекты, и лимит тарифа по активным AI-сотрудникам считается по всем сразу. В каждый тариф входят CRM, каналы и конструктор процессов; отличается, сколько сотрудников можно опубликовать одновременно и сколько бонуса на AI приходит на баланс каждый месяц.
| Тариф | В месяц | Активных AI-сотрудников | Бонус на AI в месяц |
|---|---|---|---|
| Start | 990 ₽ / $9 | 1 | 250 ₽ / $2,50 |
| Growth | 2 990 ₽ / $29 | до 5 | 890 ₽ / $9 |
| Team | 4 990 ₽ / $49 | до 50 | 1 490 ₽ / $15 |
| Business | 9 900 ₽ / $99 | до 100 | 2 990 ₽ / $30 |
«Активный» значит опубликованный и включённый. Сотрудник в архиве или в черновике не считается, так что на Start могут лежать несколько черновиков, пока работает один.
Баланс: сколько на самом деле стоит работа моделей
Каждый прогон сотрудника, ответ, квалификация, звонок, тратит токены модели. Платформа переводит стоимость у провайдера в валюту вашего кошелька, добавляет свою наценку и списывает с баланса в той же транзакции, в которой записывает прогон. Прайса «за сообщение» нет, потому что стоимость прогона зависит от того, сколько сотрудник прочитал и сколько инструментов вызвал: короткий ответ в WhatsApp по каталогу стоит долю от длинного треда, где дважды понадобилась база знаний.
Баланс пополняется из трёх источников. Ежемесячный бонус тарифа приходит на него сам. Триал на 14 дней добавляет разово 500 ₽ или $5. И пополнения продаются четырьмя пакетами: 990, 2 490, 4 990 и 9 990 ₽, либо $10, $25, $50 и $100, зачисляются в валюте кошелька.
Как вы узнаете до того, как он кончится
Платформа оценивает, на сколько хватит баланса, по среднему дневному расходу и предупреждает владельцев дважды: когда остаётся около семи дней, и снова при двух. Проверка идёт каждое утро, предупреждение уходит в каналы уведомлений, которые подключены к аккаунту, включая Telegram. Так что баланс не заканчивается молча в субботу; вы узнаёте об этом в понедельник неделей раньше.
Как спланировать первый месяц
Полезный бюджет это не угаданная цифра, а измерение за первые две недели.
- Начните с триала. Четырнадцать дней на уровне Business с бонусом 500 ₽ или $5 хватает, чтобы прогнать одного сотрудника на одном настоящем канале.
- Через неделю откройте страницу баланса. Разделите расход на число диалогов, которые сотрудник провёл; эта цифра, в вашей валюте за диалог, единственная, которую стоит нести в план.
- Умножьте на месячный объём диалогов. Сравните с месячным бонусом тарифа: разница это то, что вы будете пополнять, и она обычно подсказывает, какой тариф вам на самом деле нужен.
- Добавьте подключённые сервисы. Телефония считает минуты, у WhatsApp Cloud есть тарификация Meta за диалоги, у номера в Green API своя плата. Ничто из этого через баланс не проходит.
Куда уходят деньги, а куда нет
Две статьи, которые удивляют: длинные треды и повторные правки. Тред, в котором сотрудник перечитывает сорок сообщений, чтобы ответить на сорок первое, стоит дороже первого ответа, и это одна из причин дать процессу передать залежавшийся разговор человеку, а не держать в нём сотрудника. А сотрудник, которого пять раз поправили по одному факту, пять раз отработал; починить документ один раз дешевле каждого согласования после.
Что баланс не тратит: чтение очереди согласований, правка черновика руками, сама CRM и любой инструмент, который только читает. Поиск по каталогу во время живого звонка это запрос к базе, а не вызов модели.
Частые вопросы
- Сколько стоит AI-сотрудник в месяц?
- Тариф от 990 ₽ или $9 в месяц, в который входят CRM и ежемесячный бонус на AI, плюс работа моделей сверх бонуса, по факту расхода, с баланса, который вы пополняете.
- Есть ли цена за сообщение?
- Нет. Прогон оплачивается по потраченным токенам, переведённым в вашу валюту с наценкой платформы. Короткий ответ по каталогу стоит долю от длинного треда, где дважды понадобилась база знаний.
- Сколько бонуса на AI входит в тариф?
- Start 250 ₽ или $2,50 в месяц, Growth 890 ₽ или $9, Team 1 490 ₽ или $15, Business 2 990 ₽ или $30. Триал добавляет 500 ₽ или $5 один раз.
- Что происходит, когда баланс заканчивается?
- Вас предупредят раньше: примерно за семь дней и снова за два, каждое утро, в подключённых к аккаунту каналах. Пакеты пополнения начинаются с 990 ₽ или $10.
- Телефония и мессенджеры оплачиваются отдельно?
- Да. Минуты телефонии, тарификация диалогов WhatsApp от Meta и шлюзы сообщений оплачиваются у этих провайдеров и через баланс CRAIM не проходят.