Dos líneas en la factura. El plan es un precio fijo mensual que fija cuántos empleados de IA pueden estar activos. El saldo de IA paga el trabajo del modelo por consumo real, con un abono mensual en cada plan y recargas cuando baja. Aquí están las cifras, a dónde se va el saldo y cómo planificar el primer mes.
Quien está planificando su primer empleado de IA suele hacer una sola pregunta, «¿cuánto va a costar?», y recibe dos respuestas, porque se pagan dos cosas. El plan es una suscripción: un precio fijo por el espacio de trabajo, el CRM y un límite de empleados activos. El saldo se mide: paga el trabajo de los modelos, mensaje a mensaje, y cada plan abona una parte todos los meses.
Las cifras de abajo son las vigentes en el momento de escribir, en euros y en dólares. Los precios se revisan por calendario y no se mueven con el tipo de cambio, así que pueden cambiar; la página de precios está en vivo.
El plan: un precio fijo y un límite de empleados
Un espacio de trabajo contiene todos sus proyectos, y el límite de empleados de IA activos del plan cuenta sobre todos ellos. Todos los planes incluyen el CRM, los canales y el constructor de procesos; lo que cambia es cuántos empleados pueden estar publicados a la vez y cuánto saldo de IA cae en la cuenta cada mes.
| Plan | Al mes | Empleados de IA activos | Saldo de IA mensual |
|---|---|---|---|
| Start | 8 € / 9 $ | 1 | 2,25 € / 2,50 $ |
| Growth | 27 € / 29 $ | hasta 5 | 8 € / 9 $ |
| Team | 45 € / 49 $ | hasta 50 | 13,50 € / 15 $ |
| Business | 89 € / 99 $ | hasta 100 | 27 € / 30 $ |
«Activo» significa publicado y encendido. Un empleado archivado, o uno que sigue en borrador, no cuenta, así que un plan Start puede guardar varios borradores mientras trabaja uno.
El saldo: cuánto cuesta de verdad el trabajo del modelo
Cada ejecución de un empleado - una respuesta, una cualificación, una llamada - consume tokens del modelo. La plataforma convierte el coste del proveedor a la moneda de su cartera, aplica su margen y descuenta el saldo dentro de la misma transacción que registra la ejecución. No hay una tarifa por mensaje, porque el coste de una ejecución depende de cuánto leyó el empleado y cuántas herramientas usó: una respuesta corta de WhatsApp sacada del catálogo cuesta una fracción de un hilo largo que necesitó la base de conocimiento dos veces.
El saldo se alimenta de tres sitios. El abono mensual del plan cae solo. La prueba de 14 días añade una vez 4,50 € o 5 $. Y las recargas se venden en cuatro paquetes: 9, 23, 45 y 90 €, o 10, 25, 50 y 100 $, abonados en la moneda de la propia cartera.
Cómo se entera antes de quedarse a cero
La plataforma estima cuánto le queda al saldo a partir del gasto medio diario y avisa a los propietarios dos veces: cuando quedan unos siete días, y otra vez a los dos. La comprobación se ejecuta cada mañana, y el aviso llega por los canales de notificación que la cuenta tenga conectados, Telegram incluido. Así el saldo no se agota en silencio un sábado; se entera usted el lunes anterior.
Cómo planificar el primer mes
El presupuesto útil no es adivinar una cifra, es medirla en las dos primeras semanas.
- Empiece por la prueba. Catorce días en condiciones Business con el abono de 4,50 € o 5 $ dan para que un empleado trabaje en un canal real.
- Mire la página de saldo al cabo de una semana. Divida el gasto entre el número de conversaciones que atendió el empleado; esa cifra, en su moneda por conversación, es el único número que merece la pena llevarse a un plan.
- Multiplique por su volumen mensual de conversaciones. Compárelo con el abono mensual del plan: la diferencia es lo que va a recargar, y suele decir qué plan necesita usted en realidad.
- Sume los servicios conectados. Un proveedor de telefonía factura minutos, una cuenta de WhatsApp Cloud tiene los precios por conversación de Meta, un número de Green API tiene su propia tarifa. Nada de eso pasa por el saldo.
A dónde se va el dinero, y a dónde no
Los dos costes que sorprenden son los hilos largos y las correcciones repetidas. Un hilo en el que el empleado relee cuarenta mensajes para responder al cuarenta y uno cuesta más que la primera respuesta, y es una razón para dejar que un proceso pase una conversación estancada a una persona en vez de mantener ahí al empleado. Y un empleado corregido cinco veces sobre el mismo dato se ha ejecutado cinco veces: arreglar el documento una vez sale más barato que todas las aprobaciones que vinieron después.
Qué no consume saldo: leer la cola de aprobaciones, editar un borrador a mano, el CRM en sí, y todas las herramientas que solo leen. La consulta al catálogo durante una llamada en vivo es una consulta a la base de datos, no una llamada al modelo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta al mes un empleado de IA?
- Un plan desde 8 € o 9 $ al mes, que incluye el CRM y un abono mensual de saldo de IA, más el trabajo del modelo por encima de ese abono, medido por consumo real y pagado con un saldo que usted recarga.
- ¿Hay un precio por mensaje?
- No. Una ejecución se cobra por los tokens que consumió, convertidos a su moneda con el margen de la plataforma. Una respuesta corta sacada del catálogo cuesta una fracción de un hilo largo que necesitó la base de conocimiento dos veces.
- ¿Cuánto saldo de IA incluye cada plan?
- Start 2,25 € o 2,50 $ al mes, Growth 8 € o 9 $, Team 13,50 € o 15 $, Business 27 € o 30 $. La prueba añade 4,50 € o 5 $ una sola vez.
- ¿Qué pasa cuando se acaba el saldo?
- Se le avisa antes de que ocurra: cuando quedan unos siete días de margen y otra vez a los dos, cada mañana, por los canales que la cuenta tenga conectados. Los paquetes de recarga empiezan en 9 € o 10 $.
- ¿Los proveedores de telefonía y mensajería facturan aparte?
- Sí. Los minutos de telefonía, los precios por conversación de WhatsApp de Meta y las pasarelas de mensajería los facturan esos proveedores y no pasan por el saldo de CRAIM.