Нужно ли заключать партнёрский договор или проходить сертификацию?

Нет. Кнопка «Передать клиенту» доступна владельцу любого пространства, реферальная ссылка лежит в меню аккаунта. Заявок, сертификаций и платы за вход нет.

Сколько брать за внедрение AI-сотрудника?

Цену назначаете вы, платформа с неё ничего не берёт. Ориентируйтесь на свои же прайсы за внедрение CRM: по объёму работ это сопоставимо с воронкой средней сложности, а результат клиент видит в первый же день.

Как получить 20% с платежей клиента за подписку?

Клиент должен зарегистрироваться по вашей реферальной ссылке или с вашим кодом до передачи проекта. Тогда 20% с его платежей за подписку начисляются вам двенадцать месяцев, а он платит на 10% меньше первые три. Клиент, зарегистрировавшийся без ссылки, к вам не привязывается.

Кто платит за проект, пока я его настраиваю?

Вы, из своего тарифа. Проект считается в ваш лимит активных AI-сотрудников. В секунду принятия он начинает считаться в лимит клиента, и работа моделей списывается с его баланса.

Что если клиент не принял проект за семь дней?

Предложение истекает, проект остаётся у вас и продолжает работать. Отправьте новое предложение, старое при этом отменится само.

Можно ли вести проекты клиентов у себя и не передавать?

Технически да, ограничение только тарифом. Но тогда владелец и плательщик вы, а данные клиента живут в вашем пространстве. Передача существует ровно для того, чтобы этого не делать.

Сохранится ли история переписки и сделок при передаче?

Да. Проект не копируется, он меняет владельца. Сотрудники, знания, каталог, каналы, сделки, переписки, процессы и история остаются на месте, каналы продолжают отвечать во время смены.

Как интегратору зарабатывать на AI-сотрудниках: что продавать, что входит во внедрение и как передать проект клиенту

К журналу CRAIM

Интеграторы amoCRM и Bitrix24 уже продают внедрение за деньги. AI-сотрудника в их прайсе нет, хотя клиент спрашивает о нём первым. Разбираем, из чего состоит такая услуга, откуда берутся три линии дохода и как отдать клиенту готовый проект, не передавая паролей.

Вы сдали клиенту воронку. Этапы настроены, поля обязательны, менеджеры обучены, акт подписан. Через месяц клиент звонит и спрашивает не про воронку. Он спрашивает, кто будет отвечать в WhatsApp в одиннадцать вечера, когда заявка с рекламы приходит, а менеджер уже дома.

Этот вопрос задают интегратору, потому что больше некому. И это самая простая продажа из всех, что у вас есть: клиент уже вам платит, уже доверяет, а услуга, которую он просит, у него в голове уже стоит рядом с внедрением CRM. Не хватает только строки в прайсе.

Ниже: что входит во внедрение AI-сотрудника, за что берут деньги, откуда берётся повторный доход и как отдать клиенту готовый проект так, чтобы он стал владельцем, а вы не остались с его паролями. Оговорка: мы делаем CRAIM, и механика передачи проекта описана по нему. Сам состав услуги одинаков для любого AI-сотрудника, где бы он ни жил.

Почему эта услуга ложится именно на интегратора

У вендора платформы есть продукт и документация. У клиента есть материалы компании и понимание, что он хочет. Между ними лежит работа, которую ни тот ни другой не сделает: превратить папку с прайсами, старым сайтом и заметками руководителя в набор знаний, из которых AI отвечает без выдумок, и написать инструкцию, которая держит его в рамках.

Это ровно та работа, которую вы уже делаете при внедрении CRM, только предмет другой. Вы уже умеете вытащить из клиента этапы воронки, которых у него в голове не было. Вытащить правила, по которым отвечать клиентам, ничем не отличается.

Три вещи делают эту услугу проще внедрения CRM. Клиент видит результат за минуты, а не через квартал: сотрудник отвечает на первое сообщение при нём. Внедрение не требует программирования: роль и инструкция пишутся обычными словами. И ошибку видно сразу, потому что в режиме помощника каждый ответ ждёт человека.

Что входит во внедрение: чек-лист

Список идёт по тому, что реально создаётся в проекте, в том порядке, в каком это имеет смысл делать.

Разбор материалов. Сайт, прайсы, файлы, ссылка на Google-таблицу. Из них собирается двенадцать документов базы знаний: профиль компании, портреты покупателей, сценарии, предложения, возражения, тон общения, правила воронки, сроки ответа, каталог, справочники, юридические оговорки, кейсы. Половину клиент даст сразу, половину придётся вытаскивать вопросами.
Каталог. Если у клиента есть товары или услуги с ценами, они ложатся в таблицу с колонками, поиском и фильтрами. Именно её сотрудник читает, когда клиент спрашивает «а есть ли подешевле». Обновил таблицу, обновились ответы, инструкция не трогается.
Инструкция сотруднику. Роль, что он ведёт, чего никогда не обещает, когда зовёт человека. Это самый дорогой час всей работы, и он же самый недооценённый: клиент считает, что это «настроить бота», а это написать регламент отдела продаж, которого у клиента до вас не было.
Каналы. WhatsApp, Telegram, Avito, Max, Meta, телефония. Один канал может быть привязан ровно к одному сотруднику, так что два сотрудника в один номер не посадить: под это нужны разные номера или боты.
Процесс. Кто и когда действует: пришло сообщение, ответил сотрудник, клиент не ответил два дня, позвонить. Условия и ожидания рисуются в конструкторе, а не пишутся в инструкции. Инструкция отвечает за то, как сотрудник действует внутри своего хода; процесс за то, когда ход наступает.
Режим самостоятельности и согласования. Помощник по умолчанию: каждый ответ ждёт человека. Автопилот включается, когда черновики перестают удивлять. Отдельные действия, например скидка, могут ждать подтверждения всегда.
Две недели чтения черновиков. Это часть услуги, а не сопровождение: за две недели видно, чего не хватает в знаниях, и инструкция правится по живым диалогам.
Переезд с прежней CRM, если он есть. Из amoCRM забираются контакты, сделки, задачи, компании, воронки с привязкой этапов, а также история звонков и SMS, записанных в карточках; чаты мессенджеров остаются, потому что amoCRM хранит их в отдельном Chats API, как именно, разобрано отдельно. Из Битрикс24 и HubSpot: контакты, сделки, компании и задачи. Из CSV только карточки. Переезд делается в проект до передачи, а не после.

Сколько это стоит и как считать

Цену внедрения назначаете вы. Платформа в ней не участвует и ничего с неё не берёт, поэтому ориентир один: ваши же прайсы на внедрение CRM. Внедрение AI-сотрудника по объёму работ сопоставимо с внедрением воронки средней сложности, а по ощутимости результата для клиента заметно выше, и это стоит учитывать при назначении цены.

Три линии дохода складываются в одну модель. Ниже она в виде таблицы; во второй строке реальные цифры платформы, в первой и третьей ваши.

Линия	Кто платит	Сколько	Когда
Внедрение	Клиент вам	Ваша цена	Разово, до передачи проекта
Реферальная комиссия	CRAIM вам	20% с платежей клиента за подписку, 12 месяцев	Ежемесячно, если клиент зарегистрирован по вашей ссылке
Сопровождение	Клиент вам	Ваша ставка	Ежемесячно, пока вы технический администратор проекта

Реферальная политика: 20% интегратору 12 месяцев, клиенту скидка 10% первые 3 месяца. Действует только если клиент зарегистрировался по ссылке или коду интегратора до передачи проекта.

Реферальную линию легко посчитать точно, потому что тарифы известны. Growth стоит 2 990 ₽ в месяц, значит с одного клиента на Growth приходит 598 ₽ в месяц и 7 176 ₽ за год. С клиента на Team, 4 990 ₽, приходит 998 ₽ в месяц и 11 976 ₽ за год. С клиента на Business, 9 900 ₽, приходит 1 980 ₽ в месяц и 23 760 ₽ за год. Это не заменяет цену внедрения, но десять клиентов на Team за год приносят почти 120 000 ₽, которые никто не выставлял в счёт.

Одно условие, о котором забывают: комиссия начисляется только за клиента, который зарегистрировался по вашей ссылке. Если он зарегистрировался сам, а потом принял от вас проект, задним числом он к вам не привязывается. Поэтому порядок жёсткий: ссылка первая, передача вторая.

Как передать проект клиенту и не остаться с его паролями

Обычно у интегратора два плохих варианта. Первый: завести аккаунт на почту клиента и работать в нём. Тогда пароль общий, история действий смешана, а клиент не понимает, кто из вас что нажал. Второй: собрать всё у себя и потом повторить настройку в аккаунте клиента. Тогда работа делается дважды.

В CRAIM проект передаётся из одного пространства в другое, как передают домен. Проект собирается у вас, рядом с проектами других клиентов. Когда он готов, на главной своего пространства вы нажимаете «Передать клиенту» и указываете его почту. Предложение живёт семь дней. Пока клиент его не принял, владелец и плательщик вы, и проект продолжает работать.

Клиент видит предложение в своём аккаунте, на той же главной странице. Он выбирает, в какое своё пространство и на какой тариф ляжет проект, и ставит галочку, оставлять ли вас техническим администратором. Галочка даёт доступ к этому одному проекту, без его оплаты и без его других проектов. Потом нажимает «Принять проект».

С этой секунды проект его. Что при этом происходит, стоит знать заранее, потому что клиент об этом спросит. Полная последовательность со всеми проверками описана на странице о передаче проекта в базе знаний.

Владельцами проекта становятся владельцы его пространства. Все прежние участники проекта приостанавливаются, неотвеченные приглашения отзываются.
Все активные сессии в проекте разлогиниваются. Пароль, которым вы пользовались при настройке, там больше не работает.
Если галочка стояла, вы заново добавляетесь администратором этого проекта.
Ваш расчётный период по проекту закрывается, его открывается, одной и той же секундой. Работа моделей после этого списывается с его баланса.
Проект не копируется. Сотрудники, знания, каталог, каналы, сделки, переписки, процессы и история остаются на месте и меняют владельца.

Две проверки могут остановить передачу, и лучше пройти их заранее. Первая: тариф клиента должен вмещать активных AI-сотрудников проекта. На Start это один сотрудник, на Growth пять, на Team пятьдесят. Если проект с двумя сотрудниками принимают на Start, система откажет и скажет почему. Вторая: пока в проекте идёт звонок, задача AI или рассылка, передача ждёт их окончания.

И одна вещь, которой нет: письмо клиенту. Когда вы отправляете предложение, платформа никого не уведомляет. Вы сообщаете клиенту сами, как о любой другой сдаче работы. Это сделано намеренно: проект с перепиской и телефонными линиями компании не должен переезжать по письму, которое можно не заметить или подделать.

Что это стоит вам

Пока проект у вас, он считается в ваш тариф, а именно в лимит активных AI-сотрудников. Start за 990 ₽ в месяц вмещает одного активного сотрудника. Growth за 2 990 ₽ вмещает до пяти во всех проектах пространства сразу. Team за 4 990 ₽ до пятидесяти. Сдали проект, и его сотрудники освободили место под следующего клиента.

Первые 14 дней ваше пространство бесплатно на уровне Business, с бонусом 500 ₽ на работу моделей. Триал даётся один раз на одну почту, навсегда: второго не будет ни у вас, ни у клиента, и заводить пространства на разные почты ради этого не имеет смысла, потому что проект всё равно уезжает клиенту на его тариф.

Кому это не подойдёт

Клиенту без материалов. Если у компании нет ни прайса, ни описания услуг, ни хотя бы переписки, из которой видно, как она отвечает, сотруднику не из чего отвечать. Сначала материалы, потом внедрение, и это отдельная работа, которую тоже стоит продавать.

Бизнесу с пятью заявками в неделю в одном канале. Там сотрудник окупится, но клиент не почувствует разницы, а вам достанется дорогая поддержка дешёвого проекта.

Интегратору, который хочет белый лейбл. Клиент видит CRAIM и знает, где живёт его проект. Перепродажи подписки через интегратора нет: клиент платит за свой тариф сам, вы получаете свою цену и реферальную долю.

В каком порядке делать первый проект

Зарегистрируйте своё пространство. Первые две недели бесплатны, этого хватает на первый проект целиком.
Отправьте клиенту свою реферальную ссылку из меню аккаунта и попросите зарегистрироваться по ней на ту почту, которую он будет использовать. Это можно сделать в первый день, проект он увидит только при передаче.
Создайте проект клиента у себя. Загрузите материалы, соберите знания и каталог, напишите инструкцию.
Если клиент уезжает с amoCRM, Bitrix24 или HubSpot, перевезите историю сейчас, пока проект ваш.
Подключите каналы клиента и запустите сотрудника в режиме помощника. Две недели читайте черновики вместе с клиентом.
Нажмите «Передать клиенту», укажите его почту, скажите ему об этом. Договоритесь заранее, ставит ли он галочку с вашим техническим доступом, и что входит в сопровождение.
После принятия проверьте, что вы видите проект как администратор, и что оплата ушла на клиента.

Коротко

Внедрение AI-сотрудника это та же работа, что внедрение CRM: вытащить из клиента правила и превратить их в систему. Продаётся она тем же людям, тем же способом, по вашей же цене. Сверху ложатся 20% с платежей клиента за подписку год и абонентка за сопровождение. Проект собирается у вас и передаётся клиенту одной кнопкой, которую нажимает он сам. Механика, тарифы и ответы на обычные вопросы собраны на странице для интеграторов.

Частые вопросы

Нужно ли заключать партнёрский договор или проходить сертификацию?: Нет. Кнопка «Передать клиенту» доступна владельцу любого пространства, реферальная ссылка лежит в меню аккаунта. Заявок, сертификаций и платы за вход нет.
Сколько брать за внедрение AI-сотрудника?: Цену назначаете вы, платформа с неё ничего не берёт. Ориентируйтесь на свои же прайсы за внедрение CRM: по объёму работ это сопоставимо с воронкой средней сложности, а результат клиент видит в первый же день.
Как получить 20% с платежей клиента за подписку?: Клиент должен зарегистрироваться по вашей реферальной ссылке или с вашим кодом до передачи проекта. Тогда 20% с его платежей за подписку начисляются вам двенадцать месяцев, а он платит на 10% меньше первые три. Клиент, зарегистрировавшийся без ссылки, к вам не привязывается.
Кто платит за проект, пока я его настраиваю?: Вы, из своего тарифа. Проект считается в ваш лимит активных AI-сотрудников. В секунду принятия он начинает считаться в лимит клиента, и работа моделей списывается с его баланса.
Что если клиент не принял проект за семь дней?: Предложение истекает, проект остаётся у вас и продолжает работать. Отправьте новое предложение, старое при этом отменится само.
Можно ли вести проекты клиентов у себя и не передавать?: Технически да, ограничение только тарифом. Но тогда владелец и плательщик вы, а данные клиента живут в вашем пространстве. Передача существует ровно для того, чтобы этого не делать.
Сохранится ли история переписки и сделок при передаче?: Да. Проект не копируется, он меняет владельца. Сотрудники, знания, каталог, каналы, сделки, переписки, процессы и история остаются на месте, каналы продолжают отвечать во время смены.