Как интегратору зарабатывать на AI-сотрудниках: что продавать, что входит во внедрение и как передать проект клиенту

Вы сдали клиенту воронку. Этапы настроены, поля обязательны, менеджеры обучены, акт подписан. Через месяц клиент звонит и спрашивает не про воронку. Он спрашивает, кто будет отвечать в WhatsApp в одиннадцать вечера, когда заявка с рекламы приходит, а менеджер уже дома.

Этот вопрос задают интегратору, потому что больше некому. И это самая простая продажа из всех, что у вас есть: клиент уже вам платит, уже доверяет, а услуга, которую он просит, у него в голове уже стоит рядом с внедрением CRM. Не хватает только строки в прайсе.

Ниже: что входит во внедрение AI-сотрудника, за что берут деньги, откуда берётся повторный доход и как отдать клиенту готовый проект так, чтобы он стал владельцем, а вы не остались с его паролями. Оговорка: мы делаем CRAIM, и механика передачи проекта и партнёрская программа описаны по нему. Сам состав услуги одинаков для любого AI-сотрудника, где бы он ни жил.

Почему эта услуга ложится именно на интегратора

У вендора платформы есть продукт и документация. У клиента есть материалы компании и понимание, что он хочет. Между ними лежит работа, которую ни тот ни другой не сделает: превратить папку с прайсами, старым сайтом и заметками руководителя в знания, из которых AI отвечает без выдумок, и написать инструкцию, которая держит его в рамках.

Это ровно та работа, которую вы уже делаете при внедрении CRM, только предмет другой. Вы уже умеете вытащить из клиента этапы воронки, которых у него в голове не было. Вытащить правила, по которым отвечать клиентам, ничем не отличается.

Три вещи делают эту услугу проще внедрения CRM. Клиент видит результат за минуты, а не через квартал: сотрудник отвечает на первое сообщение при нём. Программировать ничего не нужно: роль, инструкция и правила пишутся обычными словами. И ошибку видно сразу, потому что в режиме помощника каждое сообщение клиенту ждёт человека.

Что входит во внедрение: чек-лист

Список идёт по тому, что реально создаётся в проекте, в том порядке, в каком это имеет смысл делать.

1. Разбор материалов. Сайт, прайсы, файлы, ссылка на Google-таблицу. CRAIM читает их за один проход и предлагает, что положить в AI-профиль компании: четыре основных раздела («О компании», «Клиенты», «Правила продаж», «Стиль общения») и списки отдельных записей (сценарии продаж, что нельзя обещать клиентам, возражения, кейсы, акции со сроками). Отдельно он выписывает вопросы, на которые в материалах ответа нет. Ничего не попадает в профиль без одобрения человека в окне проверки. Половину клиент даст сразу, половину придётся вытаскивать как раз этими вопросами.
2. Каталог. Если у клиента есть товары или услуги с ценами, они ложатся в таблицу с поиском и фильтрами, из материалов или из CSV. Именно её сотрудник читает, когда клиент спрашивает «а есть дешевле?». Обновили таблицу, обновились ответы, инструкцию трогать не нужно. Позиция без цены идёт как «по запросу», и цену, которой нет в таблице, сотрудник не называет.
3. Инструкция. Роль, что он ведёт, чего никогда не обещает, когда зовёт человека. CRAIM может написать черновик по профилю и правилам и проверяет сохранённую инструкцию: что она просит сделать, но ни одно правило не делает. Это всё равно самый дорогой час всей работы и самый недооценённый: клиенту кажется, что он настраивает бота, а на деле пишет регламент отдела продаж, которого у него до вас не было.
4. Каналы. WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Avito, Max, Gmail, чат на сайте клиента и телефония для исходящих звонков. Кто отвечает, задаётся у воронки: у каждой воронки указан AI-сотрудник, который ведёт её клиентов, или «только люди», а у канала один переключатель, отвечает ли в нём AI.
5. Правила. Когда что-то случилось, что сделать: клиент написал, клиент молчит два дня, сделка вошла в этап, подходит срок платежа. Шаг правила это дело (написать клиенту, позвонить, подготовить КП, передать человеку, перенести сделку), а не вызов инструмента. Инструкция отвечает за то, как сотрудник действует внутри своего хода; правила за то, когда ход наступает.
6. Самостоятельность. У каждого сотрудника один из трёх режимов. Ручной: действует, только когда человек попросит. Помощник, по умолчанию: каждое сообщение клиенту ждёт, пока человек его отправит. Автопилот: отправляет сам. Автопилот включают, когда черновики перестают кого-то удивлять.
7. Две недели чтения черновиков. Это часть внедрения, а не сопровождение: за две недели видно, чего не хватает в знаниях. Правки, которые люди вносят в черновики, возвращаются предложенными уроками: один факт исправляется везде, где он записан, и знания дорастают на живых разговорах.
8. Перенос из прежней CRM, если она есть. Из amoCRM, Kommo, Bitrix24 и HubSpot переезд забирает контакты, компании, сделки с воронками и этапами, задачи, заметки, файлы и звонки, а из amoCRM ещё и SMS. Переписку мессенджеров не отдаёт ни одна из них; историю WhatsApp переносят отдельно, из выгрузки чатов с телефона. Перенос делается в проект до передачи, а не после.

Сколько брать и как складываются деньги

Цену внедрения ставите вы. Платформа в ней не участвует и ничего с неё не берёт, поэтому ориентир: ваш же прайс на внедрение CRM. По объёму работ внедрение AI-сотрудника сопоставимо с воронкой средней сложности; по тому, насколько клиент замечает результат, заметно выше, и это стоит закладывать в цену.

Три линии дохода складываются в одну модель. Вторая строка это партнёрская программа CRAIM, первая и третья ваши.

Долю партнёра легко посчитать точно, потому что тарифы открыты. Клиент, который оплатил Team в пробный период, первый год платит 2 990 ₽ в месяц, потом 4 990 ₽. Вам приходит 1 495 ₽ в месяц в первый год, 17 940 ₽ за год, а дальше 998 ₽ в месяц, пока клиент платит. Business в первый год стоит 5 990 ₽, потом 9 900 ₽: 2 995 ₽ в месяц, потом 1 980 ₽. Клиент, который тратит на AI 5 000 ₽ в месяц, добавляет ещё 1 000 ₽. Это не заменяет цену внедрения, но десять клиентов на Team только с подписки приносят за первый год около 180 000 ₽, которые никто не выставлял в счёт.

Как устроена программа, коротко. Полная версия в условиях.

• Программ две. Программа рекомендаций открыта любому пользователю CRAIM без заявки: 20% с оплат подписки клиента за его первые 12 оплаченных месяцев. Партнёрская программа открыта любому, кто приводит бизнес, интегратор он или нет, по заявке, которую CRAIM рассматривает: те самые 50%, 20% и 20%.
• Клиент, зарегистрированный по вашей ссылке, получает пробный период 30 дней вместо 14. Ему можно дать скидку 10% или 20% на подписку на 12 месяцев; она вычитается из вашей доли первого года, так что при скидке 20% вы получаете 30% вместо 50%. Скидку вы выбираете у каждой ссылки.
• Клиент ваш, если зарегистрировался по вашей ссылке или перешёл по ней и зарегистрировался в течение 90 дней. Одобренному партнёру достаётся и клиент, которому он передал проект, если до этого клиента никто не привёл.
• Вознаграждение считается в долларах по курсу на момент оплаты и становится вашим через 30 дней после неё, чтобы сначала прошли возвраты. Его можно сразу перевести на AI-баланс своего пространства или вывести деньгами от $50, банковским переводом или в криптовалюте, если вы ИП, самозанятый или компания, из любой страны.

Как передать проект и не остаться с паролями клиента

У интегратора обычно два плохих варианта. Первый: завести аккаунт на почту клиента и работать в нём. Тогда пароль общий, история действий смешана, и клиент не может понять, кто что нажал. Второй: собрать всё у себя, а потом повторить настройку у клиента. Тогда работа делается дважды.

В CRAIM проект переходит из одного пространства в другое так же, как домен. Вы собираете его у себя, рядом с проектами других клиентов. Когда он готов, на главной своего пространства нажимаете «Передать клиенту» и указываете его почту. Предложение приходит клиенту письмом и живёт семь дней. Пока клиент не принял, владелец и плательщик вы, и проект продолжает работать.

Клиент входит в CRAIM с этой почтой и принимает проект. Он выбирает, в какое своё пространство он ляжет или в новое, и кем вы останетесь в проекте: интегратором (продолжаете настраивать, но не видите его выручку и суммы сделок), администратором, менеджером или никем. Роль действует только в этом проекте, без доступа к его оплате и другим проектам.

С этой секунды проект его. Что происходит в этот момент, лучше знать заранее, потому что клиент спросит. Полная последовательность на странице о передаче проекта в справке.

• Владельцем становится клиент. Все прежние участники проекта приостанавливаются, ждущие приглашения отзываются; вы возвращаетесь в той роли, которую выбрал клиент.
• Все входы в проект завершаются. Пароль, с которым вы работали при настройке, там больше не действует.
• Ваш расчётный период по проекту закрывается, а клиента открывается, с той же секундой. Расход на AI с этого момента идёт с его баланса.
• Проект не копируется. Сотрудники, знания, каталог, каналы, правила, сделки, переписки и история остаются на месте и меняют владельца.

Две проверки могут остановить передачу, и их лучше пройти заранее. Первая: тариф клиента должен вмещать активных AI-сотрудников проекта: один на Start, пять на Growth, пятьдесят на Team, сто на Business. Проект с двумя сотрудниками на Start не примется, и причина будет названа. Вторая: пока в проекте идёт звонок, работа AI или отправка сообщения, передача ждёт, когда они закончатся.

Во что это обходится вам

Пока проект ваш, он считается в вашем тарифе, а именно в лимите активных AI-сотрудников. Start за 990 ₽ в месяц вмещает одного активного сотрудника. Growth за 2 990 ₽ до пяти на все проекты пространства. Team за 4 990 ₽ до пятидесяти. Передали проект, и его сотрудники освободили место под следующего клиента.

Первые 14 дней ваше пространство бесплатно на уровне Business, с бонусом 500 ₽ на AI. Пробный период даётся один раз на почту навсегда, и заводить пространства на разные адреса, чтобы это обойти, бессмысленно: проект всё равно уезжает на тариф клиента.

Кому это не подходит

Клиенту без материалов. Если у компании нет прайса, описания услуг и даже истории переписки, по которой видно, как она отвечает, сотруднику не из чего отвечать. Сначала материалы, потом внедрение, и это отдельная работа, которую тоже стоит продавать.

Бизнесу с пятью обращениями в неделю в одном канале. Сотрудник окупится, но клиент не почувствует разницы, а вам останется дорого сопровождать дешёвый проект.

Интегратору, который хочет белый лейбл. Клиент видит CRAIM и знает, где живёт его проект. Перепродажи подписки через интегратора нет: клиент платит за свой тариф сам, вы получаете свою цену и долю партнёра.

В каком порядке делать первый проект

1. Зарегистрируйте своё пространство и подайте заявку в партнёрскую программу в «Настройках», раздел «Рефералы». Первые две недели бесплатны, этого хватает на первый проект целиком.
2. Отправьте клиенту свою ссылку и попросите зарегистрироваться по ней на ту почту, которую он будет использовать. Он получит 30 дней вместо 14, а проект увидит только после передачи.
3. Создайте проект клиента в своём пространстве. Загрузите материалы, одобрите AI-профиль и каталог, напишите инструкцию и правила.
4. Если клиент уходит с amoCRM, Kommo, Bitrix24 или HubSpot, перенесите историю сейчас, пока проект ваш.
5. Подключите каналы клиента и запустите сотрудника в режиме помощника. Две недели читайте черновики вместе с клиентом.
6. Нажмите «Передать клиенту» и укажите его почту. Договоритесь заранее, в какой роли вы остаётесь и что входит в сопровождение.
7. После принятия проверьте, что видите проект в оговорённой роли и что оплата ушла на клиента.

Коротко

Внедрение AI-сотрудника это та же работа, что внедрение CRM: вытащить из клиента правила и превратить их в систему. Продаётся она тем же людям, тем же способом, по вашей же цене. Сверху ложатся доля партнёра CRAIM, 50% с подписки клиента в первый год, 20% дальше и 20% с его трат на AI, и абонентка за сопровождение. Проект собирается у вас и передаётся клиенту одной кнопкой, которую нажимает он сам. Калькулятор, тарифы и ответы на обычные вопросы на странице для интеграторов.