Рабочее пространство объединяет данные и работу одной компании. Начните с информации, которой каждый день пользуется команда.
Данные компании
Укажите название, рабочий язык и валюту. Определите, кто отвечает за настройки и к кому обращаться с нестандартными запросами клиентов.
Команда
Пригласите коллег и договоритесь, кто ведёт клиентов, кто проверяет работу AI и кто поддерживает подключения. Не используйте общий аккаунт для всей команды.
Материалы для AI
Подготовьте описание компании и продуктов, цены, условия, ответы на возражения и примеры подходящего стиля общения. Удалите устаревшие или противоречивые сведения.
Перед запуском
Проверьте, что обращения появляются в CRM, у клиентов есть ответственные, а важные действия проходят согласование. Пройдите один сценарий от входящего сообщения до результата.