CRAIM объединяет клиентов, переписки, задачи и AI-сотрудников в рабочем пространстве компании.
Подготовьте рабочее пространство
- 1Укажите данные компании и основной язык работы.
- 2Пригласите коллег под их собственными аккаунтами.
- 3Настройте этапы воронки и назначьте ответственных.
- 4Подключите один канал общения и отправьте тестовое сообщение.
Дайте сотруднику первую задачу
Подготовьте актуальное описание продукта, цены и ответы на частые вопросы. Выберите одну задачу, например подготовку ответа на входящий запрос. Опишите желаемый результат и случаи, когда нужно обратиться к человеку.
Проверьте результат
Посмотрите, правильно ли сотрудник понял вопрос и использовал материалы компании. Первые ответы проверяйте перед отправкой. Уточните инструкцию и документы, если информации не хватает.
Расширяйте самостоятельность после проверки сценария на реальных примерах.