CRAIM соединяет в одном месте ваших клиентов, переписку из всех мессенджеров и AI-сотрудников, которые отвечают клиентам за вас. Ниже порядок, в котором проще всего начать.
1. Зарегистрируйтесь
После регистрации у вас 14 дней пробного периода со всеми возможностями и стартовый AI-баланс, чтобы AI-сотрудники могли сразу работать.
2. Создайте проект
Проект это ваша компания в CRAIM. Укажите название, язык, валюту и часовой пояс. Язык проекта нужен, чтобы AI писал на нём заметки и задачи для вашей команды. С клиентами AI всё равно говорит на их языке.
3. Расскажите AI о компании
Откройте «Данные компании» → «AI-профиль», нажмите «Проанализировать компанию» и добавьте то, что у вас уже есть: адрес сайта, прайс, презентацию, ответы на частые вопросы. CRAIM сам разложит это по разделам и покажет, что получилось, прежде чем сохранить. Подробнее в статье «AI-профиль».
Окно проверки разобранных материалов
4. Наймите AI-сотрудника
В разделе «AI-сотрудники» выберите готовую роль, например «Менеджер по продажам». CRAIM заполнит имя, должность и правила работы, а инструкцию под вашу компанию напишет по кнопке «Сгенерировать из данных компании». Прочитайте, поправьте, если нужно, и нажмите «Нанять».
Перед тем как пускать сотрудника к клиентам, нажмите «Протестировать» и напишите ему как клиент. Так вы увидите, как он отвечает.
5. Подключите канал
Откройте «Интеграции» и подключите мессенджер, в который вам пишут клиенты: WhatsApp, Telegram, Instagram или чат на сайте. С этого момента новые сообщения появляются во «Входящих», а у каждого клиента появляется карточка.
6. Первые дни: проверяйте ответы
Новый сотрудник начинает в «Режиме помощника»: он готовит ответ, а вы его одобряете одной кнопкой. Когда увидите, что ответы хорошие, переключите его на «Автопилот», и он будет отвечать сам.