Подключите канал, которым команда пользуется для общения с клиентами. Условия настройки зависят от мессенджера и провайдера.
Проверка подключения
- 1Убедитесь, что учётная запись провайдера активна.
- 2Выполните настройку в разделе интеграций.
- 3Отправьте тестовое сообщение со стороны клиента.
- 4Найдите диалог в CRAIM и отправьте ответ, если подключение поддерживает отправку.
Если сообщение не появилось
Проверьте состояние подключения, выбранную учётную запись и ограничения провайдера. Зафиксируйте время теста и текст ошибки, если он есть. Эти сведения помогут поддержке разобраться в проблеме.
Назначьте человека, который сможет восстановить подключение при его отключении.