AI-профиль это всё, что AI-сотрудники знают о компании. Найти его можно в «Данные компании» → «AI-профиль».
Экран AI-профиля с разделами
Основные разделы
- О компании: чем занимаетесь, где, для кого.
- Клиенты: кто ваши клиенты и кому вы не подходите.
- Правила продаж: цены, скидки, условия.
- Стиль общения: как вы разговариваете с клиентами.
Пока эти четыре раздела пустые, AI-сотрудника нанять нельзя: ему нечего будет говорить.
Ниже идут списки: возражения и ответы на них, кейсы, что нельзя обещать клиентам, акции со сроком действия. Акция сама перестаёт показываться AI, когда закончилась.
Как заполнить быстро
Нажмите «Проанализировать компанию» и дайте адрес сайта, файлы (PDF, Word, Excel, презентации) или ссылку на Google Таблицу. CRAIM прочитает всё и покажет, что предлагает добавить в каждый раздел. Вы смотрите и нажимаете «Применить». Если в материалах что-то неясно или противоречит друг другу, CRAIM не запишет это как факт, а покажет как вопрос к вам.
Каталог
Товары и услуги с ценами живут в «Каталоге». AI ищет в нём, когда клиент спрашивает о цене или наличии. Каталог можно загрузить из CSV и выгрузить в Excel.
Как AI учится
Когда вы поправляете черновик AI или меняете цену в каталоге, CRAIM замечает новый факт и предлагает обновить его везде, где он записан: в профиле, в каталоге и в инструкции сотрудника. Вы выбираете «Заменить», «Поправить» или «Не надо». Так одна цена не будет разной в разных местах.